Un dimarts qualsevol et truca el teu millor client. Ha detectat un problema en una peça que li vas entregar fa vuit mesos i necessita saber de quina colada va sortir el material. Té una auditoria a sobre i necessita la resposta avui.
Traçabilitat no és guardar papers
Guardar certificats és arxiu. La traçabilitat és poder encadenar quatre moments: entrada (quina colada, quin albarà, quin proveïdor), magatzem, consum (en quina ordre de fabricació) i sortida (quin albarà, quin client).
I ha de funcionar en els dos sentits: cap enrere des d'una peça entregada, i cap endavant des d'una colada amb problema.
Per què es trenca la cadena
Gairebé sempre al mateix punt: el consum en producció. Algú agafa una xapa del munt sense apuntar quina. La solució no és més paperassa: és que apuntar sigui més fàcil que no apuntar.
El que hi guanyes
Vendre a sectors exigents, acotar un problema quan surt malament, i tenir una quarantena de veritat.