Compta quantes trucades reps al dia que comencen per «escolta, com va el meu?». Multiplica-ho pels minuts de cada una i pels dies del mes. Aquest número és el cost de no tenir un portal.
Què resol de veritat
«Com va la meva comanda?» Un client que la veu avançar per etapes, com un paquet, no truca.
«Torna'm a enviar el pressupost»: tots els seus documents amb els seus PDF, a qualsevol hora.
«Me'n pots fer 200 en lloc de 50?» Si pot recalcular-ho ell amb els seus preus, ho fa a les onze de la nit.
El detall que ho canvia tot
Cada client ha de veure la seva tarifa, el seu catàleg i el seu estoc. Si veu preus genèrics, no l'utilitza.
Acceptar i pagar sense sortir
Acceptar el pressupost signant amb el dit des del mòbil i pagar la factura amb dos clics. Cada pas que li treus és un pas que no pot ajornar.